Hlas značky

Tone of voice pro lidi i pro AI

Najdu s vámi hlas vaší značky a popíšu ho tak, aby podle něj uměli hravě psát lidé ve vašem týmu i AI.

Pojďme to probratZáznam webináře

Co je tone of voice

Tone of voice je součástí vašeho brandu. Ať chcete, nebo ne. Brand totiž není jen to, jak firma vypadá. Úplně stejně důležité je, jak vaše značka s lidmi mluví, s jakými tématy je spojována, jak vaše texty působí na čtenáře nebo jak využívá interpunkci či specifický slovník.

Hlas voice
To, jak se s námi má zákazník cítit v jakékoliv situaci. Co vždy platí bez ohledu na situaci a kanál.
Tonalita tone
Mění se podle kontextu. Jinak budeme mluvit na sociálních sítích a jinak ve chvíli, kdy zákazníkovi zamítneme reklamaci.

Tonalita nesmí být jen nátěr nebo Potěmkinova vesnice. Musí vycházet z vašich hodnot, z toho, co je vám vlastní, a taky z hlasu vašich zákazníků. Ať jste spolu na stejné notě, no ne?

Tone of voice: jak ho nastavitTonalita značky a content design

Pro koho to je

  • Pro ty, kdo cítí, že jim firemní komunikace často ujíždí směrem, kterým nechtějí
  • Pro ty, kterým se nelíbí, když každý za značku mluví jinak
  • Pro ty, které čeká velká brandová transformace a chtějí to včas podchytit nejen vyladěným designem
  • Pro ty, za které už píše i AI, která často improvizuje, když nemá přesná pravidla. Však to znáte

Jak to probíhá

Nastavíme strategii vaší značky a tonalitu, která pro vás bude přirozená. Zapojíme celý tým, abychom měli jistotu, že to bude fungovat. Tyhle věci se totiž nerodí od stolu, ale v řízených diskusích, kterými vás bezpečně provedu.

Tone of voice v šesti týdnech

  • Domácí úkolyPosbíráme, co už máte: brandové dokumenty, texty z webu, e-mailů i zákaznické péče a hlavně to, jak mluví vaši zákazníci
  • Workshop s týmemWorkshopů dělám obvykle několik, každý nejvýš pro osm lidí. Probíráme na nich hodnoty, představujeme si značku jako člověka a skládáme její slovník
  • Manuál a ukázkové textySepíšu manuál: popis hlasu, pravidla psaní a ukázkové texty
  • PředáníNa konci vám všechno předám a naučím vás s tím pracovat

Co dostanete

  • Tonalita a verbální identita
  • Ukázkové texty
  • Guidelines pro lidi i AI
  • Workshop s týmem
  • Markdown soubory pro AI
  • AI skills na míru
  • Zaškolení týmu

Pravidla psaní už dávno netvořím jen pro váš tým. Čím dál častěji jimi krmíme i umělou inteligenci. Všechny materiály vám proto nachystám tak, aby je kolegové snadno pochopili a AI podle nich rovnou sázela jeden skvělý text za druhým.

Co říkají
klienti

„Hledali jsme někoho, kdo dokáže uchopit content design strategicky a nastavit firemní guidelines u komplexního produktu. Spolupráce s ní byla skvělá - všechno si řídila sama, perfektně komunikovala a uměla pracovat se zpětnou vazbou týmu.“
Daniel ValčíkHead of Design, Trezor
„Co na ní oceňuju, je její schopnost vzít značku, pochopit její DNA a přetavit ji do tone of voice guides, které opravdu fungují. Nedělá žádné teoretické nesmysly - její guidelines jsou praktické a týmy se podle nich můžou skutečně řídit.“
Charlota Kolar BlunárováBrand designerka a founderka, WE3 (IDEO)
„Lence věří můj kamarád Jindra Fáborský. Takže jsem čekala jenom to nejlepší. Přesně to jsem dostala. Audit od ní byl výživnej, konkrétní a bolavej. Otevřel nám oči v oblastech, kde jsme si mysleli, že „to děláme docela dobře”. Výsledky jsme nezaložili do šuplíku, ale okamžitě zaplánovali do battle plánu. Za mě obrovský díky. Jsme rádi, že jsme do toho šli právě s tebou.“
Denisa HrubešováCEO, Forendors

Cena

Naceňuju projektově, hodinově jen konzultace

Tone of voice v šesti týdnech

Celý postup z části Jak to probíhá, od domácích úkolů po předání.

Délka
6 týdnů
Cena
od 89 000 Kč

Konzultace a mentoring

Konzultace a mentoring lidí ve vašem týmu, když chcete druhé oči na texty, strategii nebo tonalitu. Do deseti hodin, větší projekty řeším v balíčcích.

Cena
2 990 Kč / h
Pojďme to probratNaplánovat hovor

Naučte se to sami

Tone of voice: jak najít hlas své značky

Ukážeme si, jak se vytváří a k čemu slouží tone of voice manuál, a vyzkoušíme konkrétní cvičení pro odkrytí osobitého „hlasu“ značky. Probereme také, jak hlas značky naučit AI.

Délka
3,5 hodiny
Cena
790 Kč
Co se na záznamu dozvíteŠkolení pro celý tým

Ke čtení
i poslechu

Všechno o tone of voice v Know-how

Časté otázky

Jak dlouho tvorba tone of voice trvá?

Balíček trvá šest týdnů.

Kolik to stojí?

Tone of voice v šesti týdnech: od 89 000 Kč. Konzultace a mentoring: 2 990 Kč / h, do deseti hodin.

Kdo z firmy se musí zapojit?

Lidé, kteří za vaši značku mluví a píšou: marketing, sales, zákaznická péče.

Jak tone of voice naučíte AI?

Kromě manuálu pro lidi dostanete pravidla i ve formě, se kterou AI umí pracovat: markdown soubory a AI skills na míru.

Chceme se to naučit sami. Jde to?

Ano, pusťte si záznam webináře o kus výš. Pro celý tým udělám školení u vás ve firmě nebo online.

Nahráváme

Pojďme se
naladit

Naplánovat hovorNapsat e-mail